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服務認證
2023.01.01

GBT27922五星級服務體系認證咨詢步驟流程詳解

GBT27922售后服務體系十五個指標包括:組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值,指標分值的劃分,都是通過大量的調查研究和統計分析

2023.04.04

服務認證,市場監管總局服務認證促發展惠民生體驗活動在四川啟動

市場監管總局服務認證促發展惠民生體驗活動在四川啟動。該活動由市場監管總局指導、四川省市場監管局主辦,市場監管總局認證認可技術研究中心和成都市新都區、彭州市市場監管局承辦。市場監管總局認證監管司二級巡視員陳海洋、四川省市場監管局二級巡視員趙宏

2023.06.06

服務認證-某公司買賣虛假售后服務認證證書(七星售后服務)被罰款3萬元

為提高企業的形象及榮譽,通過委托中介機構購買未經評審或現場審核的虛假《售后服務認證證書(七星售后服務)》1份,《售后服務認證證書(五星售后服務)》1份,被罰3萬!

2023.06.06

五星服務認證,固達電纜集團榮獲五星售后服務認證證書及ISO10012測量管理體系(AAA)認

經ISO認證機構專家組一行現場層層嚴格評審,固達電纜集團榮獲“五星售后服務認證證書”及“測量管理體系(AAA)認證證書”。此次認證證書的獲得,是對固達電纜集團完善的售后服務體系及測量管理體系的認可和肯定。

2022.04.04

售后服務體系認證:企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑

售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續收益。同時,證明了企業在全行業的服務領先性,獲得消費者和市場認可,也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質

2023.03.03

售后服務已是商業競爭關鍵所在,售后服務認證勢在必行

通過大象鴻圖認證檢驗(北京)有限公司的商品售后服務認證, 可以幫助企業: 完善商品售后服務管理體系,提升企業的售后服務水平和意識; 增強組織在國內和國際市場的競爭力,對實現組織品牌戰略提供重要保障; 促進銷售業績,增強顧客購買產品信心,贏得

2023.03.03

服務質量達標測評認證證書GB/T16868和GB/T19039

服務質量達標測評認證是由認監委批準的第三方認證機構按照GB/T16868-2009《商品經營服務質量管理規范》、GB/T19039-2009《顧客滿意測評通則》標準實施的認證活動。通過此認證的企業,在企業發展與市場經營中更上一個臺階

2023.03.03

商品售后服務認證標準GB/T27922-2011簡介

商品售后服務驗證歸屬于服務驗證類型,是應用《商品售后服務評價指標體系》規范(GB/T27922-2011),對企業的服務工作能力開展審批,對服務水準作出點評。越來越多企業了解到,售后服務是企業行業競爭的最后一張王牌。越來越多企業高度重視售后服務,陸續規定

2023.03.03

服務認證-國家市場總局“服務認證促發展惠民生體驗活動”在青島圓滿結束!

由國家市場監管總局指導開展的服務認證促發展惠民生體驗活動在青島市李滄區開幕。國家認監委服務認證專家工作組、市市場監管局以及各區市市場監管局負責人,人大代表、政協委員以及相關認證機構和企業負責人100余人,共話服務認證未來,同繪青島發展藍圖

2023.02.02

服務認證,幾種典型的一般服務認證制度介紹

商品售后服務評價體系認證、信息安全服務資質認證、養老服務認證、金融服務領域相關服務認證

2023.02.02

國推服務認證制度介紹

體育場所服務認證、綠色市場認證、軟件過程能力及成熟度評估認證

2023.02.02

服務認證領域目錄-服務認證共22個領域

根據《國家認監委關于自愿性認證領域目錄和資質審批要求的公告》(2016年第24號公告),服務認證共22個領域,體育場所服務認證、 綠色市場認證、 軟件過程能力及成熟度評估認證三項認證為國推認證制度,其余為一般服務認證制度。

2023.02.02

服務認證方案應參照ISO/IEC17067和ISO/IECTR17028判定

服務認證方案應參照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,認證方案涉及一系列內容,包括有形要素、過程要素、能力要素和知識要素等。  服務認證向顧客、監管機構、行業和其他利益相關方提供信心,以證明這些服務組織提供的服務滿足規定的服務要求。&#

2023.02.02

GB/T16868和GB/T19039服務質量達標測評認證證書簡介

申請服務質量達標測評認證證書依據GB/T 16868-2009《商品經營服務質量管理規范》、GB/T 19039-2009《顧客滿意測評通則》標準,評價設置五個等級,即服務評價結論:AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級。

2023.02.02

服務認證,民宿服務認證國際聯盟正式揭牌公布了民宿服務認證標識,頒發了全國首批鄉村

民宿服務認證國際聯盟正式揭牌,并與攜程、美團等民宿預定平臺簽署合作協議;現場公布了民宿服務認證標識,頒發了全國首批鄉村民宿服務認證證書。

2023.02.02

服務認證-繪制服務藍圖的基本步驟

1、識別服務過程 在繪制服務藍圖中,應全面考慮與顧客聯絡的接觸;

2023.02.02

服務認證-服務藍圖的主要構成

一般服務藍圖包括顧客行為、前臺員工行為、后臺員工行為和支持行為。

2023.02.02

服務認證-什么是服務藍圖

服務藍圖的基本概念 有形產品可以用圖紙、規格對其質量特性進行描述,但由于服務無形性的特征,服務質量的評價在很大程度上還是依賴于顧客的感覺和主觀判斷。

2023.02.02

通過GB/T23793-2017供應商綜合實力評價體系認證有哪些好處?

1、認證過程是對企業的自檢,能有效強化提升管理水平和服務能力 2、在產品同質化越來越嚴重的今天,依據國標進行的權威認證能有效引導消費者去選擇可靠產品企業;在國家、區域和國際層面促進服務貿易、市場準入、公平競爭和消費者認可; 實施認證應著力突破

2023.02.02

GB/T23793-2017供應商綜合實力評價認證標準簡介

供應商綜合實力評價認證其標準為GB/T23793-2017,是對某個企業從產品或服務因素、組織因素、企業戰略等因素對其進行綜合評估。根據認證規則進行最終的等級評定,報國家認證認可監督管理委員會注冊后在官網公示并發放認證證書,公平、公正、公開并受國家、社會